Política de envío
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
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Dónde realizamos envíos
Actualmente realizamos envíos a direcciones dentro de los Estados Unidos.
Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo los días festivos de EE. UU.). Recibirá un correo electrónico de confirmación tan pronto como realice su pedido.
Tiempo de entrega
- Envío estándar con seguimiento: 7 a 15 días hábiles después de que su pedido haya sido enviado.
- La mayoría de los pedidos llegan en un plazo de 10 a 15 días hábiles a partir de la fecha de compra.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden ser más largos durante días festivos, temporadas altas, condiciones climáticas severas o procesos de aduana.
Costos de envío
- Envío estándar GRATUITO en pedidos de $70 o más.
- Pedidos inferiores a $70: una tarifa plana de envío estándar de $8.00 (algunos artículos se envían gratis; el costo exacto siempre se muestra al finalizar la compra antes de pagar).
Seguimiento de su pedido
Una vez que se envíe su pedido, le enviaremos por correo electrónico un número de seguimiento. Por favor, espere de 2 a 5 días para que la información de seguimiento se actualice después de recibirla.
Artículos múltiples
Si solicita más de un artículo, es posible que sus productos se envíen desde diferentes almacenes y lleguen en paquetes separados. Esto no cambia su costo de envío.
Dirección incorrecta
Por favor, verifique dos veces su dirección de envío al finalizar la compra. Si nota un error, contáctenos dentro de las 12 horas posteriores a la realización de su pedido y haremos todo lo posible por actualizarla antes de que se envíe.
Paquetes retrasados o extraviados
Si su pedido no ha llegado en un plazo de 30 días hábiles desde el envío, o si el seguimiento indica que ha sido entregado pero no puede encontrarlo, por favor contáctenos. Investigaremos con la empresa de transporte y, cuando se confirme la pérdida del paquete, enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso completo.
¿Preguntas?
Envíenos un correo electrónico a info@kochipan.com: responderemos en un plazo de 24 horas (de lunes a viernes).